金融业

2023-07-25

TIMZ行业专才为银行业与资本市场、保险业、投资管理业及房地产业的客户提供全面的解决方案。我们拥有的丰富的行业经验,使我们能了解客户的独特需求并为其定制服务方案以解决他们的挑战。


我们的观点


银行业及资本市场


  • 全球经济正处于脆弱和动荡状态。尽管大多数银行根基稳健,但俄乌冲突、供应链中断和能源冲击、通胀持续以及货币政策收紧仍将持续对整个行业带来不同程度的影响。

  • 与此同时,地缘政治风险升级、去全球化和支付体系碎片化正推动世界步入新的经济秩序。

  • 资本与流动性需求的形式、来源和时机以及金融体系参与者彼此之间的交互方式,或将对全球资本流动造成影响。

  • 为平稳抵御这些风险,银行应对传统产品、服务和行业界限进行重新评估,创造新的价值来源。嵌入式金融、代币化资产、金融科技、数字身份、绿色金融等众多领域潜藏巨大机遇。部分银行已经踏上了这一旅程,但仍有许多银行可能已处于落后态势。

  • 新冠疫情已然并将持续考验银行业高管层的信念。尽管如此,银行仍应重视其作为金融中介在全球新经济秩序中所发挥的作用。


保险行业


保险公司正面临一系列可能抑制增长和盈利能力的宏观经济和地缘政治挑战,包括迫在眉睫的全球经济衰退、持续发酵的俄乌冲突以及挥之不去的疫情。


在疫情期间转向远程办公,有虚拟客户和分销商参与的保险公司能充分利用更灵活的数字技术满足客户对定制化产品、渠道和服务不断变化的期望。


在确定战略计划、投资重点和预算时,保险公司应致力保持过去几年创新和调整的势头,加快系统、人才和文化升级,同时提高主动性、创新性和客户导向意识。

技术进步以及由此带来的风险选择和定价方面的改进可能仍然是推动利润提升的主要因素,保险公司也应考虑到其在可持续发展领域的行动,如气候风险、多元化和包容性、社会公平以及透明治理,这将成为利益相关方的考量因素,并且这可能成为保险公司在争夺人才、投资者和市场份额上的优势。


投资管理


资管行业客户已经发生巨大变化:社会和市场环境的巨大变化,促使零售和机构客户寻求与投资公司建立更长久的客户关系,而非仅仅建立在交易上。


大多数资产管理机构未能及时了解客户需求变化,仅通过渐进式变革进行应对:虽然2012至2017年期间资管行业的市场营销人员数量增加了50%,但是新增人员的平均销售效率,就销售利润而言下降了50%以上。


提供优质客户体验以提高客户获取率和留存率需要充分利用技术。将技术置于渠道经营战略的核心(例如对数据、分析技术和客户体验相关的应用程序的投资高于平均水平),资产管理机构可在多个层面显著提高渠道经营效率。


技术部署必须与推进渠道经营架构转型的公司战略协调一致,包括全新渠道经营人才架构、支持快速创新和部署的流程设计,以及有利于建立信心和吸引客户的变革管理计划。